Se pensi di aver subito un torto da parte della tua banca puoi rivolgerti, per un risarcimento inferiore ai 100 mila euro, all’ABF arbitro bancario finanziario, un organo che risolve le controversie che hanno ad oggetto anche mutui e prestiti, la domanda deve essere inoltrata via fax o posta elettronica certificata, i moduli da compilare possono essere scaricati dal sito arbitro finanziario.it. il costo è di 20 euro, nel caso dovesse pervenire un parere negativo per l’accoglimento della domanda ci si deve rivolgere all’autorità giudiziaria.
È un sistema in vigore dal mese di ottobre e sono già molti i cittadini che hanno deciso di rivolgersi a questo servizio. Innanzitutto va tenuto presente che il costo di 20 è davvero irrisorio rispetto alla decisione di rivolgersi ad un legale.
Sono molti i consumatori che lamentano di non essere stati trattati nella maniera dovuta magari quando hanno chiesto la portabilità del mutuo e gli è stata negata. Un opportunità per coloro che trovandosi nel dubbio possono verificare se effettivamente hanno diritto ad un risarcimento.
Si tratta di un nuovo servizio che mostra tutta la sua vicinanza al cliente soprattutto a quello che magari è meno sprovvisto in materia, e gli permette di avere la medesima tutela di chi può permettersi un assistenza legale. Si tratta di una sorta di servizio che eguaglia i diritti nel consumatore che affronta un prestito o un mutuo.